Allmänna köpvillkor — NordKnee

Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller vid samtliga köp som görs på NordKnees hemsida. Genom att lägga en beställning hos oss accepterar du Villkoren i sin helhet. Läs därför igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp.

1. Allmänt

NordKnee ("vi", "oss", "NordKnee") säljer produkter till konsumenter via vår hemsida. Villkoren gäller för alla beställningar som görs via hemsidan och utgör tillsammans med vår Integritetspolicy och vår Retur- och återbetalningspolicy hela avtalet mellan dig som kund och NordKnee.

Du måste vara minst 18 år för att handla på vår hemsida, eller ha målsmans godkännande om du är yngre.

2. Avtal och beställning

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har slutfört din beställning och vi har bekräftat den genom en orderbekräftelse, som normalt skickas till den e-postadress du angivit i samband med köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis vid:

• felaktig prisuppgift eller uppenbart pris- eller skrivfel,
• misstanke om bedrägeri eller obehörigt köp,
• slut i lager efter att beställningen lagts, eller
• att leverans till angiven adress inte är möjlig.

Om vi nekar eller annullerar en beställning meddelar vi dig via den kontaktinformation du angivit, och eventuellt redan erlagd betalning återbetalas skyndsamt i sin helhet.

3. Priser och betalning

Samtliga priser på hemsidan anges inklusive moms, i den valuta som visas vid köptillfället, om inte annat uttryckligen anges. Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras tydligt innan du slutför ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på hemsidan. Det pris som gällde vid tidpunkten för din beställning är dock alltid det pris som tillämpas på din order, oavsett senare prisändringar.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället. Betalningen hanteras av en extern, säker betalningsleverantör. NordKnee lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Din beställning skickas först efter att betalningen har godkänts.

4. Leverans

Vår normala leveranstid är 7–15 arbetsdagar från det att din beställning bekräftats, om inte annat anges vid köptillfället eller i din orderbekräftelse. Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och eventuella förseningar hos anlitat transportbolag som ligger utanför vår kontroll.

Risken för varan övergår till dig som kund när varan har mottagits av dig eller av en av dig anvisad person.

Om en leverans försenas väsentligt utöver angiven leveranstid, kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan så hjälper vi dig att utreda ärendet, inklusive möjlighet till hävning av köpet om förseningen är väsentlig och du inte längre önskar fullfölja köpet.

Det är ditt ansvar att se till att angiven leveransadress är korrekt vid beställningstillfället. Vid felaktigt angiven adress kan extra kostnader för omleverans komma att debiteras.

5. Äganderättsförbehåll

Varan förblir NordKnees egendom fram till dess att den är till fullo betald.

6. Ångerrätt, retur och nöjdhetsgaranti

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen, samt möjlighet att utnyttja NordKnees 60-dagars nöjdhetsgaranti. Fullständiga villkor, tillvägagångssätt och undantag för ångerrätt, retur och nöjdhetsgaranti framgår av vår separata Retur- och återbetalningspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

7. Fel på varan och reklamation

Om din vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med beskrivningen på hemsidan har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagens bestämmelser. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom tre (3) år från mottagandet i enlighet med gällande lagstiftning. Fullständig information om hur du går tillväga finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

8. Produktinformation och hälsopåståenden

Vi strävar efter att all produktinformation, inklusive bilder, beskrivningar och angivna egenskaper, ska vara så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser i färg, material eller utseende kan förekomma, bland annat till följd av skärminställningar.

NordKnee är en kompressions- och stödsleeve avsedd som ett allmänt stöd- och komfortplagg. Produkten är inte en medicinteknisk produkt och ersätter inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Kontakta läkare eller annan legitimerad vårdpersonal vid frågor om din knähälsa eller innan du använder produkten om du har en befintlig skada, sjukdom eller är under pågående vård.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på hemsidan, inklusive men inte begränsat till text, bilder, logotyper, produktnamn och grafisk design, tillhör NordKnee eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

10. Ansvarsbegränsning

NordKnee ansvarar för fel och brister i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning. I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag ansvarar NordKnee inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med köp eller användning av våra produkter, såvida inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt från NordKnees sida.

Inget i dessa Villkor begränsar eller utesluter rättigheter som du har enligt tvingande lagstiftning och som inte kan avtalas bort.

11. Force majeure

NordKnee är befriat från skyldighet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa Villkor om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikt, brand, avbrott i allmänna kommunikationer eller transportsystem, eller väsentliga leverantörsstörningar. Detta gäller så länge det aktuella hindret kvarstår.

12. Personuppgifter

Vår behandling av dina personuppgifter i samband med ditt köp och ditt besök på hemsidan beskrivs i vår separata Integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

13. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning är den som tillämpas på det köpet. Den senast gällande versionen finns alltid publicerad på hemsidan.

14. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och på avtal som ingås med stöd av dem, med undantag för sådana lagvalsregler som skulle leda till tillämpning av annat lands lag.

Om tvist uppstår ska vi i första hand försöka lösa den genom dialog. Du kan alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Vid en tvist som inte kan lösas i samförstånd har du även rätt att väcka talan vid allmän domstol, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, tillgänglig via ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Har du frågor om dessa Villkor, en pågående beställning eller något annat som rör ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.